为了更好的维护51素材网的平台口碑和用户权益，网站将对因违规被投诉的素材进行下架，并退还投诉人下载币（人民币）。
违规退款：
按照该素材收益退款，并下架素材。
退款范围：
1.视频素材的标题、关键词、描述表达与素材实际内容不符，且预览视频中无法辨别、误导用户的。例子：不是模板文件，但描述为模板的；视频不带通道的，但描述为带透明通道的。
2.包含压缩包的素材，压缩包损坏、部分或全部内容无法解压的。
3.包含压缩包的素材，压缩包中内容与预览视频内容不匹配的。
4.视频素材整体画质模糊、有码率不足导致的马赛克，或直接拉大视频的分辨率来假冒高分辨率素材的。
5.画质严重模糊的，将采取一次投诉全部下载用户退款的处罚。
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